Aviso de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DEL SITIO WEB Y CANALES DE CONTACTO
1. Identidad y domicilio del responsable
El Dr. Ricardo Adrián Cortés Monterrubio es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web drricardocortesneuro.com y de los canales de contacto descritos en este aviso.
Su domicilio para efectos del presente aviso es Boulevard Miguel Alemán No. 57, C. P. 52000, Lerma, Estado de México, México.
Este aviso comprende la gestión de solicitudes de información y citas para sus consultorios en Lerma y en Calle Guillermo González Camarena No. 1500, colonia Zedec Santa Fe, alcaldía Álvaro Obregón, C. P. 01376, Ciudad de México.
Para consultas o solicitudes relacionadas con la protección de sus datos personales, puede comunicarse al correo electrónico drricardocm@mialiveespecialidadesneurologicas.mx.
2. Alcance del aviso
Este aviso informa sobre el tratamiento de los datos de contacto que usted proporciona mediante el formulario del sitio web, WhatsApp, llamadas telefónicas y correo electrónico para solicitar información o gestionar citas, así como sobre los datos obtenidos mediante las tecnologías utilizadas en el sitio.
Este aviso no comprende la integración del expediente clínico ni el tratamiento de información médica para la valoración, diagnóstico o tratamiento del paciente, los cuales deberán informarse mediante el aviso correspondiente a la atención médica.
3. Datos personales que recabamos
Para atender sus solicitudes, podemos recabar:
Nombre.
Número de teléfono fijo o celular.
Correo electrónico.
El sitio también utiliza herramientas que pueden obtener información técnica y de navegación, conforme al apartado de cookies y servicios de terceros.
El formulario y los canales de contacto contemplados en este aviso están destinados a la gestión de información y citas. No solicitamos por estos medios datos personales sensibles ni datos de menores de edad.
Le pedimos no incluir diagnósticos, antecedentes médicos, estudios, fotografías clínicas u otra información de salud en el formulario de contacto. Si necesita entregar documentación médica, solicite al consultorio el procedimiento correspondiente.
Cuando una persona adulta solicite información sobre atención para un menor, deberá proporcionar únicamente sus propios datos de contacto en esta etapa.
4. Finalidades necesarias
Utilizaremos sus datos de contacto para:
Recibir y responder solicitudes de información sobre los servicios, costos, ubicación y disponibilidad de citas.
Agendar, confirmar, recordar, reprogramar o cancelar citas.
Comunicarnos con usted respecto de sus solicitudes y confirmar su asistencia a consulta.
Coordinar citas de seguimiento relacionadas con su atención.
Atender solicitudes sobre el ejercicio de sus derechos en materia de datos personales.
Las comunicaciones podrán realizarse por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, según el canal proporcionado y la naturaleza de su solicitud.
5. Finalidades secundarias
La información de navegación obtenida mediante las herramientas del sitio podrá utilizarse para elaborar estadísticas de uso, evaluar el desempeño del sitio y medir la efectividad de las campañas publicitarias de Google Ads.
Los recordatorios de citas y las comunicaciones para coordinar la atención solicitada forman parte de las finalidades necesarias.
Puede manifestar su negativa al uso de sus datos para finalidades secundarias escribiendo a drricardocm@mialiveespecialidadesneurologicas.mx, e indicando qué uso desea limitar. Para las tecnologías de navegación, consulte también las opciones descritas en el apartado 10.
Su negativa respecto de finalidades secundarias no será motivo para negarle la información o los servicios solicitados.
6. Acceso a la información y servicios de terceros
El doctor y su asistente podrán acceder a los datos de contacto en la medida necesaria para atender las solicitudes y gestionar las citas.
La operación de los canales digitales también involucra servicios tecnológicos, como correo electrónico, WhatsApp y las herramientas de Google descritas en este aviso. Estos servicios pueden procesar información conforme a sus funciones, condiciones y políticas de privacidad.
Cuando un proveedor trate datos por cuenta del responsable, deberá hacerlo conforme a las instrucciones y obligaciones aplicables a su función.
No se contemplan transferencias de los datos de contacto a otros médicos, hospitales, laboratorios o aseguradoras para las finalidades de este aviso. Si resultara necesario realizar una transferencia distinta, se informará al titular y se obtendrá el consentimiento que corresponda, salvo las excepciones previstas en la legislación aplicable.
Lo anterior no excluye las comunicaciones legalmente exigibles a autoridades competentes ni el tratamiento asociado a los servicios tecnológicos descritos en este documento.
7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Usted puede solicitar el acceso a sus datos personales; su rectificación cuando sean inexactos o estén desactualizados; su cancelación cuando proceda; o la oposición a determinados usos, en los términos de la legislación aplicable.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a:
drricardocm@mialiveespecialidadesneurologicas.mx
Indique:
Su nombre y un medio para recibir la respuesta.
El derecho que desea ejercer o lo que solicita.
Los datos a los que se refiere su solicitud, excepto cuando solicite acceso.
La información que facilite localizar sus datos o la solicitud de contacto correspondiente.
En caso de rectificación, las modificaciones solicitadas y los documentos que las respalden.
Deberá acreditar su identidad mediante identificación oficial vigente. Si actúa mediante un representante, deberán acreditarse también la identidad de este y su representación mediante el documento legal correspondiente. Puede consultar por correo cómo realizar esta acreditación.
La persona encargada de atender las solicitudes de privacidad podrá contactarle si es necesario aclarar o completar su petición.
Comunicaremos la determinación en un plazo máximo de veinte días hábiles a partir de la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación, lo cual se le informará.
La respuesta se enviará al correo o medio señalado en la solicitud. Cuando proceda el acceso, la información podrá entregarse mediante documentos electrónicos, previa acreditación de identidad.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío que legalmente correspondan.
8. Revocación del consentimiento y limitación de uso
Puede solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos mediante el correo:
drricardocm@mialiveespecialidadesneurologicas.mx
Indique su nombre, el medio para recibir respuesta y el tratamiento o las comunicaciones respecto de los cuales desea revocar el consentimiento o limitar el uso.
Para la revocación se aplicarán los mecanismos de acreditación de identidad y los plazos de respuesta y ejecución descritos en el apartado anterior.
La revocación no tendrá efectos retroactivos. En algunos casos será necesario conservar o continuar tratando determinada información para cumplir obligaciones legales.
Si desea dejar de recibir recordatorios por WhatsApp, puede comunicarlo mediante ese mismo canal o por correo electrónico e indicar, si lo desea, otro medio de contacto.
9. Conservación de los datos
Los datos de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender las solicitudes, gestionar las citas y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando dejen de ser necesarios, se procederá a su supresión o, cuando corresponda, a su bloqueo durante los plazos exigibles para atender posibles responsabilidades.
Esta disposición se refiere a los datos comprendidos en este aviso y no establece el plazo de conservación del expediente clínico.
10. Cookies, herramientas de medición y mapas
El sitio utiliza Google Analytics, herramientas de Google Ads y Google Maps para conocer el uso del sitio, medir resultados de las campañas publicitarias y facilitar la consulta de la ubicación del consultorio.
Estos servicios pueden utilizar cookies u otras tecnologías y recibir información como dirección IP, identificadores de cookies, características del navegador y dispositivo, páginas consultadas, interacciones y datos sobre el origen de una visita. El tratamiento específico depende de la herramienta y de su configuración.
Google puede procesar información fuera de México. Puede consultar cómo utiliza los datos procedentes de sitios que incorporan sus servicios en:
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=es
Actualmente, el sitio no dispone de un panel propio para administrar cookies.
Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de privacidad de su navegador. Busque el apartado de cookies o datos de sitios, seleccione este dominio para eliminar sus datos almacenados o configure el bloqueo que prefiera. Estas acciones pueden afectar el funcionamiento de algunos componentes y no necesariamente impedir todos los intercambios de información con servicios externos.
También puede consultar las herramientas de Google:
Complemento de inhabilitación de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es
Preferencias publicitarias: https://myadcenter.google.com/
Modificar las preferencias publicitarias no equivale a desactivar todas las tecnologías de medición.
11. Cambios al aviso
Las modificaciones a este aviso se publicarán en la sección “Aviso de privacidad” de https://drricardocortesneuro.com, indicando la fecha de actualización.
Cuando un cambio requiera obtener nuevamente su consentimiento, este se solicitará antes de aplicar el nuevo tratamiento.
Fecha de actualización: 10 de septiembre de 2026.